Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение VPN-сервиса Sworkle
1. Общие положения
1.1. Оператор – юридическое лицо, являющееся правообладателем портала Sworkle, которое осуществляет администрирование, обслуживание и предоставляет Пользователям доступ к Порталу и его Услугам на условиях настоящего Соглашения.
1.2. Пользователь – физическое лицо, использующее Портал, включая участие в его проектах. При оформлении заказа на Дополнительные Платные Услуги физическое лицо именуется «Покупатель».
1.3. Портал – совокупность программно-аппаратных комплексов, размещённых на ресурсах Оператора, посредством которых осуществляется предоставление Услуг. Все права на Портал принадлежат исключительно Оператору.
1.4. Услуги – предоставление доступа к Порталу, функционалу, сервисам и участие в проектах, определённых настоящим Соглашением, включая как бесплатные, так и Дополнительные Платные Услуги.
1.5. Для обеспечения доступа к виртуальной частной сети Пользователь может воспользоваться ботом Sworkle в Telegram (бот). Использование бота осуществляется на условиях настоящего Соглашения.
2. Оформление заказа и заключение договора
2.1. Оформление и оплата Заказа через интернет-сайт Sworkle или Telegram-бот (бот) означает полное согласие Покупателя с условиями настоящего Соглашения.
2.2. Информационные материалы, размещённые на Портале и в Telegram-боте, носят справочный характер. При возникновении вопросов Покупателю рекомендуется обращаться в службу поддержки (поддержка).
2.3. Оплата Заказа является окончательной, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением или действующим законодательством.
3. Сроки исполнения Заказа
3.1. Заказ (активация Услуги) производится в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
3.2. Активация Услуги осуществляется посредством отправки Покупателю ключа доступа к программному обеспечению.
3.3. Оператор не несёт ответственности за неисполнение Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные.
4. Авторские права и интеллектуальная собственность
4.1. Все текстовые материалы, графические изображения и элементы дизайна на Портале и в Telegram-боте являются собственностью Оператора.
4.2. Запрещается копирование, распространение или иное использование указанных материалов без согласия Оператора.
5. Прекращение оказания услуг и ответственность сторон
5.1. Покупатель может отказаться от Услуг в любое время. Оплата за уже оказанные услуги не возвращается.
5.2. Оператор может ограничить доступ к Услугам при выявлении недобросовестного использования сервиса, включая:
нарушение законодательства,
передачу индивидуального ключа третьим лицам (без согласия Оператора),
повторное использование пробного периода для обхода оплаты.
5.3. Оператор вправе досрочно завершить пробный период и перевести Покупателя на платный тариф без уведомления.
6. Возврат денежных средств и гарантия качества услуг
6.1. Возврат средств за оказанные Услуги не производится.
6.2. В случае недостатков Услуги (например, несоответствие суммы пополнения) Покупатель может обратиться в поддержку (поддержка).
6.3. Возвраты осуществляются только на платежные реквизиты, использованные при оплате.
7. Гарантия уровня сервиса и компенсация за простои
7.1. Оператор гарантирует доступность VPN-сервиса на уровне 99,8% в месяц.
7.2. При снижении доступности ниже гарантированного уровня возможна компенсация в виде дополнительных дней обслуживания.
7.3. Компенсация предоставляется только в виде продления услуги.
8. Прочие условия
8.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и вступает в силу с момента публикации на Портале.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения – в судебном порядке.
8.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Портале.
Последнее обновление
Это было полезно?